服务理念
我们的服务理念是以客户为导向,始终坚持提供更专业、更及时的售前、售中及售后服务,为客户创造可持续的价值。
服务体系
SERVICE
标准服务


公共服务、售前服务、远程技术支持、远程培训服务、升级服务、应急响应热线5*8小时服务


高级服务

公共服务、售前服务、现场技术支持、现场培训服务、升级服务、应急服务

项目服务

需求服务、沟通服务、进度服务、进度服务、验收服务、培训服务

标准服务
Presales
公共服务

在线微信咨询、热线电话咨询、电子邮件咨询、官网在线文档、视频直播培训

售前服务

产品选型报价、产品售前讲演、产品免费试用

售后支持

在线远程技术支持、应急响应热线5*8小时服务

软件升级

产品小版本升级

培训服务

线上专属培训

高级服务
IMPLEMENT
公共服务

在线微信咨询、热线电话咨询、电子邮件咨询、官网在线文档、视频直播培训

售前服务

产品选型报价、产品售前讲演、产品免费试用

售后支持

在线远程技术支持、、现场技术支持、产品运维服务、专人专线支持7×24小时、紧急救援服务7×24小时

软件升级

产品小版本升级、产品升级支持顾问

培训服务

线上专属培训、线下专属培训

项目服务
GUARANTEE
需求服务

收集需求、需求分析、需求确认、需求跟踪、需求变更

沟通服务

组织协调、项目例会、项目报告

进度服务

进度计划、资源估算、进度承诺

验收准备

内部验收、试运行、正式验收、项目总结

培训服务:

培训组织、线上培训、集中培训

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